- Hauptwasserhahn zu, Strom im betroffenen Bereich aus, Fotos machen.
- Versicherung sofort informieren — vor jeder Reparatur.
- Nicht aufbrechen, bevor geortet ist: Die Versicherung zahlt nur, was nötig war.
Die ersten Minuten
Hauptwasserhahn schließen — er sitzt meist im Keller oder im Hausanschlussraum hinter der Wasseruhr. Strom im nassen Bereich abschalten, bevor jemand in eine Pfütze tritt, in der eine Steckdose liegt. Dann: Fotos. Von allem, aus mehreren Winkeln, mit Datum. Die Versicherung wird sie wollen, und was einmal aufgewischt ist, ist nicht mehr zu belegen.
Versicherung zuerst
Leitungswasserschäden sind über die Wohngebäude- oder Hausratversicherung gedeckt — aber nur, wenn Sie sie unverzüglich melden und keine Schritte unternehmen, die die Feststellung erschweren. Deshalb: anrufen, Schadennummer notieren, fragen, welche Gutachter oder Betriebe die Versicherung sehen will. Erst dann beauftragen.
Was Sie ohne Rückfrage dürfen: Schaden begrenzen. Wasser aufwischen, Möbel rausstellen, lüften. Was Sie nicht sollten: Wände aufstemmen, Fliesen entfernen, Reparaturen beauftragen.
Woher kommt das Wasser?
Das ist die Frage, die alles entscheidet — und die man ohne Messung fast immer falsch beantwortet. Der Fleck an der Decke liegt selten direkt unter dem Leck; Wasser läuft an Rohren und Balken entlang, bevor es durchkommt. Eine Leckageortung mit Feuchtemessung, Akustik und Thermografie grenzt die Stelle auf wenige Zentimeter ein, ohne dass etwas aufgebrochen wird.
Das Ortungsprotokoll ist zugleich das Dokument, das die Versicherung für die Regulierung braucht: Ursache, Position, Umfang.
Dann erst reparieren — und trocknen
Reparatur durch den Installateur an der georteten Stelle, dann Trocknung: Estrich, Wand, Dämmung. Das dauert Wochen, nicht Tage, und wird meist von der Versicherung getragen. Wer zu früh verschließt, hat in einem Jahr Schimmel. Wer gar nicht trocknet, hat ihn in drei Monaten.
Geschrieben von TYSSEN Dienstleistungen, Mesekenhagen. Stand 12.10.2026. Allgemeine Hinweise aus der Praxis — kein Ersatz für den Blick vor Ort oder eine Rechtsberatung.
